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作为新零售开局之年的双十一与去年相比有这

发布时间:2019-08-20 00:45:12 编辑:笔名

  作为“新零售”开局之年的双十一 与去年相比有这些区别

  去年天猫双十一1207.48亿元的成绩已经作为历史成绩被记录,今年的天猫双十一,阿里有哪些计划、又有哪些新特色?

  10月31日,阿里巴巴集团CEO张勇宣布“全球同步进入”天猫双11时间。围绕新零售“大阅兵”、全球化“大协同”、人工智能、天猫出海等关键词,双11玩到第九年,已经从“买买买”升级到全球商业协同,试图变成“全世界所有人的共振”。

  确实,天猫双十一已进入第九年,在阿里巴巴集团CMO董本洪看来,今年的特色,就是”新零售“全渠道融合的双十一。

  数据打通全域营销

  今年双11,据了解,海内外超100万商家打通线上线下,52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点,将带来真正立体的、全方位的新零售体验。

  此次,天猫将联合百余品牌在全国12个城市的52大核心商圈开出60家新零售快闪店,线上线下互联互通;耐克将开出两家“智慧门店”,在肯德基和必胜客,顾客将可以通过淘宝和天猫精灵在趣味互动中提升就餐体验,50家银泰将首次落地全国门店双11直播大屏,天猫旗舰店、喵街和线下门店的充分结合将让银泰真正成为天猫双11的实体会场。即便是社区街边小店,红爆款产品将实现线下直供。

  董本洪对表示,全域营销是阿里运用整个生态数据推动所有商家营销学同,而今年一直以来推进的“新零售”,则属于业务场景。换句话说,阿里天猫线上旗舰店与线下零售店能够通过数据打通,在这样全渠道打通的结构下,找到目标消费群,并阶段性与品牌做人群运营。

  所谓的“打通”,例如常说的“三通”——会员通、商品通、服务通。董本洪称,一定要在这几个重要维度实现打通,同时实现记账端与手淘、支付宝的绑定。通过这些条件,将重要数据流、数据源打通,进入全域营销这样一个强大的人群运营系统。

  而在这个过程中,“数据”起到怎样的作用呢?

  董本洪表示,数据的作用就是找到人。通过与阿里系统内的ID系统打通,取得人群所有的行为、喜好、购买、与真实人购买行为的所有数据,进而找到不同价值群体。

  从这个层面出发,董本洪对(公众号:)表示,通过数据赋能,为线下零售店带来增长活力,这是阿里的初心。

  “新零售”全渠道融合

  董本洪对表示,今年双十一最大特色即为“新零售”全渠道融合,如果再将今年的双十一称为”购节“,”我会很伤心的“。在董本洪看来,今年双十一是线上、线下全渠道融合,”因为新零售时代已经融合了,今年只是开局,明后年的双十一会想像过年与过圣诞节一样。“

  阿里巴巴零售事业部总经理叶国晖认为,今天所谓的线上线下打通,包含两个层面——打通与重构。

  叶国晖称,今天的消费者已经被数字化了,不论是是线上购物还是线下买东西,货品、体验与权益都是一样的

  ,打通已经属于”基本要求“的 层次了,但是打通知乎,需要更好地做重构,这样整个消费者的动态和体验才会完全不一样。

  此外,阿里新零售”覆盖零售业态组合已非常丰富,且在赋能过程中,在用云、大数据和各种互动技术赋能业态过程中,已经出现了零售需要行业解决方案的情况.

  “其实每个业态、每个品类,都需要不同技术和解决方案,才能更好地结合。”叶国晖表示。

  但所谓线上线下融合的新零售,其实早在去年就提过,相比来讲,今年有哪些不同呢?

  董本洪表示,去年停留在初期赋能阶段,更多地是帮去年双11上购物体量膨胀的情况下,启动线下资源,完成线上交易。

  而今年,董本洪用“和谐、平衡”两个词语形容。在他看来,今年的双十一新零售,更顾及到线下销售、线下店员激励、线下销售的能动性,真正站在品牌零售商的视角。不管是优衣库、欧莱雅,只要走进各自的品牌体验店,就知道那是它自己的店。“这样的品牌体验能够得以线上和线下融合,这是站在品牌视角,而不是电商视角。”

  作为“新零售”开局之年的双十一,品牌商在其中扮演的角色分量愈来愈重,最终战绩如何,不到两个周后自见分晓。

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